F&Q
En esta sección, encontrará una lista de preguntas frecuentes relacionadas con nuestros servicios, junto con sus respectivas respuestas. Esperamos que esta sección te sea útil y responda cualquier pregunta que puedas tener. Si no encuentras la respuesta que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nosotras para obtener más ayuda.
¿Qué necesito para empezar?
Por favor completa el formulario y nos comunicaremos contigo.
¿Qué sucede si ningún paquete se adapta a mi negocio?
Hemos diseñado nuestros paquetes con base en los requerimientos de un desarrollo de marca integral, sin embargo, nos encantaría trabajar juntos para discutir la creación de un paquete personalizado.
¿Cómo se establecerán los acuerdos del proyecto?
Cada proyecto y dependiendo de sus requerimientos se enviará un contrato al cliente con toda la información necesaria del proyecto de inicio a fin.
¿Cómo funciona el plan de pago?
Tu primer pago no es reembolsable y se requiere para guardar tu lugar en nuestro calendario. Si esperas a pagar esto, corres el riesgo de ser empujado a una fecha de inicio posterior. Luego, el resto de tus pagos se repartirán por igual durante todo el proyecto. Hacemos esto para evitar retrasos y mantener el proyecto en movimiento.
¿Y si quiero revisiones extra?
Permitimos hasta 2 rondas de revisiones sobre conceptos de marca y maquetas de sitios web, que se describirán en tu línea de tiempo. Si deseas agregar más revisiones, habrá
un cargo adicional agregado a tu factura final por cada corrección extra.
¿Y si hay retrasos?
Para nuestro proyecto, habrá fechas límite para el cumplimiento de cada etapa. Tanto para la recepción de los lineamientos como para recibir tu feedback. Siempre acordamos la cantidad de días para que puedas darnos tu opinión o podamos programar una llamada para repasar el material juntos.
Si estamos esperando algo de tu parte (retroalimentación, copia,
materiales, etc.) y no sabemos nada de ti hasta 3 días antes de la fecha de vencimiento, se agregará un cargo por pago atrasado a tu factura final para tener en cuenta la reprogramación del proyecto. Intentamos evitar hacer esto tanto como nos es posible, pero a veces es necesario mantener el proyecto en movimiento.
Si hay una emergencia que te impide cumplir con una fecha de vencimiento, por favor intenta avisarnos con anticipación para que podamos hacer una excepción.
¿Me entregarán los editables de mi proyecto?
Todos los editables que desarrollamos se entregan al cliente y el costo está incluido en nuestro presupuesto.
¿Estarán disponibles durante todo el desarrollo del proyecto?
Dado que a menudo trabajamos con clientes en diferentes zonas horarias, generalmente estamos disponibles y responderemos a correos electrónicos/llamadas entre
10 a.m.-6 p.m. hora Nueva York y hora Argentina.
Por supuesto, si programamos una llamada fuera de este horario con anticipación, ¡estaremos disponibles!.